Domande frequenti (FAQ)
1. In quale valuta sono i prezzi sul sito Web?
I prezzi sul nostro sito Web sono riportati in Euro (€) per impostazione predefinita. Tuttavia, offriamo la possibilità di cambiare la valuta come desiderato per soddisfare le tue esigenze. Si prega di utilizzare la modifica della valuta sul nostro sito Web per selezionare la valuta più adatta per te.
2. Ho appena effettuato un ordine, quando verrà inviato?
La nostra massima priorità è modificare e inviare il tuo ordine il prima possibile. Di norma, il tempo di elaborazione per l'invio dell'ordine è di 12-24 ore.
- Spedizione in Germania: il tempo medio di spedizione è compreso tra 1 e 3 giorni.
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Spedizione all'interno dell'UE: di solito puoi aspettarti un tempo di spedizione da 4 a 8 giorni.
Se hai domande speciali sul tuo ordine o desideri monitorare, non esitare a contattarci a info@fittec-gesundsein.de.
3. Non sono soddisfatto del mio ordine, posso rispedirlo? E se ci fosse un problema?
Sì, hai l'opportunità di eseguire tour di prodotti. Nel caso in cui tu abbia ricevuto il prodotto difettoso o danneggiato, offriamo una garanzia di rimborso del 100 %.
- Hai 14 giorni per restituirci il prodotto.
- Si prega di notare che devi sostenere i costi di restituzione da solo.
- Per ottenere il rimborso, inserisci il tuo nome e il numero dell'ordine quando si inviano i pacchetti.
Non appena avremo ricevuto il prodotto restituito, ti forniremo la quantità completa del tuo ordine originale.
Nota: se non hai ancora ricevuto il pacchetto, devi aspettare che arrivi prima di fare un ritorno. Alcuni prodotti sono esclusi dallo scambio, come dispositivi medici o iniezioni.
4. Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine senza costi per te. Assicurati di effettuare la cancellazione prima di inviare l'ordine.
Per annullare il tuo ordine, inviare un'e-mail a info@fittec-gesundsein.de con il numero dell'ordine e la richiesta di cancellazione.
5. Ho inserito l'indirizzo sbagliato, cosa devo fare adesso?
Se hai fornito l'indirizzo sbagliato durante il processo di ordinazione, attendi la conferma dell'ordine via e -mail. Controlla l'indirizzo nella conferma dell'ordine:
- Se l'indirizzo è sbagliato, contattaci immediatamente via e-mail a info@fittec-gesundsein.de.
- Possiamo correggere l'indirizzo entro 24 ore, ma non per gli ordini che vengono abbandonati prima delle 12 e inviati lo stesso giorno.
6. Ho una domanda a cui non è stata data risposta. Puoi aiutarmi per favore?
Ovviamente! Siamo qui per aiutarti! Inviaci un'e-mail a info@fittec-gesundsein.de e ci occupiamo della tua preoccupazione. Per garantire che possiamo aiutarti in modo rapido ed efficiente, aggiungi il tuo numero di ordine e descrivi le tue preoccupazioni il più dettagliato possibile.
Si prega di notare che riceviamo un gran numero di e -mail. La tua cooperazione ci aiuta a rispondere più velocemente. Grazie per la tua comprensione.
Se hai bisogno di maggiori informazioni o supporto, non esitare a contattarci. Non vediamo l'ora di aiutarti!