Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)
1. ¿En qué moneda están los precios en el sitio web?
Los precios en nuestro sitio web se dan en euros (€) por defecto. Sin embargo, ofrecemos la opción de cambiar la moneda como se desea para satisfacer sus necesidades. Utilice el cambio de moneda en nuestro sitio web para seleccionar la moneda más adecuada para usted.
2. Acabo de hacer un pedido, ¿cuándo se enviará?
Nuestra principal prioridad es editar y enviar su pedido lo antes posible. Como regla general, el tiempo de procesamiento para enviar su pedido es de 12 a 24 horas.
- Envío dentro de Alemania: el tiempo de envío promedio es entre 1 y 3 días.
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Envío dentro de la UE: Por lo general, puede esperar un tiempo de envío de 4 a 8 días.
Si tiene preguntas especiales sobre su pedido o desea el seguimiento, no dude en contactarnos en info@fittec-gesundsein.de.
3. No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo enviarlo de regreso? ¿Qué pasa si hay un problema?
Sí, tienes la oportunidad de realizar tours de productos. En el caso de que haya recibido el producto defectuoso o dañado, ofrecemos una garantía de devolución del 100 %de dinero.
- Tiene 14 días para devolvernos el producto.
- Tenga en cuenta que debe soportar los costos de devolución usted mismo.
- Para obtener el reembolso, ingrese su nombre y número de pedido cuando envíe los paquetes hacia atrás.
Tan pronto como hayamos recibido el producto devuelto, le proporcionaremos la cantidad completa de su pedido original.
Tenga en cuenta: si aún no ha recibido su paquete, debe esperar a que llegue antes de hacer una devolución. Algunos productos están excluidos del intercambio, como dispositivos médicos o inyecciones.
4. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido sin costos para usted. Asegúrese de hacer la cancelación antes de enviar su pedido.
Para cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a info@fittec-gesundsein.de con su número de pedido y la solicitud de cancelación.
5. Entré en la dirección incorrecta, ¿qué tengo que hacer ahora?
Si ha dado la dirección incorrecta durante el proceso de pedido, espere la confirmación de su pedido por correo electrónico. Verifique la dirección en la confirmación del pedido:
- Si la dirección es incorrecta, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a info@fittec-gesundsein.de.
- Podemos corregir la dirección dentro de las 24 horas, pero no para los pedidos que se abandonan antes de las 12 del mediodía y se envían el mismo día.
6. Tengo una pregunta que no fue respondida. ¿Puedes ayudarme?
¡Por supuesto! ¡Estamos aquí para ayudarte! Envíenos un correo electrónico a info@fittec-gesundsein.de, y nos encargamos de su preocupación. Para asegurarnos de que podamos ayudarlo de manera rápida y eficiente, agregue su número de pedido y describa sus inquietudes lo más detalladas posible.
Tenga en cuenta que recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Su cooperación nos ayuda a responderles más rápido. Gracias por su comprensión.
Si necesita más información o soporte, no dude en contactarnos. ¡Esperamos poder ayudarlo!