Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und mehr. Für alles Weitere steht unser Kundenservice gerne bereit.
🛒 Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können direkt über unseren Onlineshop oder per Faxformular bestellen. Geschäftskunden haben zusätzlich die Möglichkeit zur Bestellung auf Rechnung.
🚚 Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden werktags innerhalb von 12–24 Stunden versendet:
- 📦 Deutschland: 1–3 Werktage
- 🌍 EU: 4–8 Werktage
🧊 Können Produkte auch gekühlt geliefert werden?
Ja. Produkte mit Kühlpflicht werden bei uns in zertifizierten Thermoboxen mit Kühlakku versendet.
🔄 Wie funktioniert die Rückgabe?
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte beachten Sie:
- ➤ Produkte dürfen nicht geöffnet sein
- ➤ Rücksendung auf eigene Kosten
- ➤ Medizinprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen
✏️ Ich habe eine falsche Adresse angegeben – was tun?
Senden Sie uns bitte schnellstmöglich eine E-Mail an info@fittec-gesundsein.de. Nach Versand ist leider keine Korrektur mehr möglich.
💳 Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- ✔️ PayPal
- ✔️ Vorkasse (Banküberweisung)
- ✔️ Rechnungskauf (nur für registrierte Praxen und Kliniken)
❓ Ich habe eine andere Frage – was tun?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns an info@fittec-gesundsein.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
